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成都燃气,你又暖到我了
发布:2020-02-28 阅读:

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  2月15日,锦江城市花园三期某客户因电磁阀损坏不能正常用气,紧急报修。“晓明服务队”接到任务后第一时间查询报险客户防疫情况,发现其所在单元于2月7日经官方发布有疫情确诊病例出现,正处于隔离观察阶段。“晓明服务队”队员毫不迟疑,逆行向前,防护服、护目镜、口罩、手套着身,经过小区严格的准入检查后,进入客户家中抢修,点燃蓝色火焰。走出小区脱下防护服时,他们已汗流浃背。在这个关键时刻,他们召之即来、来之能战,战之能胜,做无私奉献、敢打敢拼的表率,为疫情防控和民生保供做出了成都燃气人应有的担当。

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  同一天,新城市广场某处燃气立管伸缩节损坏漏气, 300多户住户无法正常用气。抢险人员立即奔赴现场,着手关闭立管阀,修复受损设施。难题来了,立管阀在7楼住户窗口处,可7楼住户还在外地无法赶回来,上下楼层也无任何围栏,高空作业风险高,怎么办?为了300多住户能吃上热饭,队员刘江主动请缨,系上安全绳,小心翼翼地从6楼平台处搭木梯上到7楼关闭了立管阀,为其他队员迅速开展维修工作赢得了时间,很快小区全面恢复供气,300多客户宅家用气无忧。

  调度中心962777热线人员每天24小时坚守岗位,受理报险、报修等各类业务并及时派发业务部门,在平凡的岗位上发光发热。调度中心陈娟因入住小区有确诊病例,被居家隔离14天,她主动请缨在家处理网厅业务和智能客服问答调整,每天实时关注、处置业务到晚上21点,从2月7日隔离至今,共处理网厅业务838条,增设、完善智能客服问答6条;热心肠的谢文惠,在防疫物质紧缺的情况下,主动将自己购买的为数不多的酒精与同事分享;四岁的女儿生病住院,王茜却依然坚持到岗;任小芬家中两位老人重病需照顾,却从未主动提及此事,安顿好老人后默默回到岗位;为减少乘坐公共交通工具,有车的同事主动搭载顺路的同事,还有家属每天开车接送员工上下班……调度中心这个大家庭始终传递着温情,不仅是通过电话线给客户传递温暖,也有员工之间彼此关心传递的各种感动,更有来自家人作为坚强后盾的理解和支持。

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  这样的团队还有很多,正是这些默默奉献的平凡的成燃人,唱响了城市运行的赞歌,我们坚信守得云开见月明,成都加油,中国加油!

 


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